Perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre o desconflite. Para o fluxo detalhado, veja como funciona.
O que é o Desconflite?
É uma plataforma de resolução extrajudicial de conflitos. Pessoas abrem um desconflito em desconflite.com; organizações usam empresas.desconflite.com para canais e painel. Em ambos os casos, as partes negociam em sala e encerram com termo de acordo assinado ou termo de negativa documentado.
Posso abrir um desconflito sem ser empresa?
Sim. Em desconflite.com/desconflitar você abre um caso entre pessoas, convida a outra parte e usa a sala gratuita. Não precisa de cadastro obrigatório — o acesso é pelo link do portal.
Para quem o produto B2B foi feito?
Para administradoras e síndicos, imobiliárias, empresas que tratam conflitos e relatos no trabalho (incluindo evidência útil para GRO/PGR), incorporadoras no pós-venda e construtoras com disputas de obra, garantia ou fornecedor. O hub B2B fica em empresas.desconflite.com.
Preciso de mediador humano em todo caso?
Não. A sala entre as partes (parties_only) é o padrão gratuito no fluxo PF. Mediador humano (Mediação Light) é opcional — no B2C via checkout; no B2B via créditos da organização.
Como funciona o canal público de uma empresa?
Cada organização pode ter um link /desconflitar/sua-empresa em empresas.desconflite.com. Moradores, locatários, colaboradores ou clientes abrem um desconflito; a empresa é notificada e pode seguir com mediação com histórico desde o intake.
As partes precisam criar conta?
O portal das partes funciona por convite com link seguro — sem cadastro obrigatório para participar da sala e da assinatura do termo.
O que acontece se não houver acordo?
É possível emitir um termo de negativa documentado, registrando a tentativa extrajudicial. Isso ajuda a demonstrar diligência se o conflito seguir por outras vias.
O Desconflite substitui o advogado ou o Judiciário?
Não. É uma ferramenta operacional de mediação e documentação extrajudicial. Casos que exigem tutela judicial, análise jurídica específica ou representação formal devem seguir com profissionais de direito.
Como começar?
Pessoa física: abra em desconflite.com/desconflitar. Empresa: crie conta em empresas.desconflite.com. Dúvidas: contato@desconflite.com.
Docs: mediação condominial · termo de acordo